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Administração da conta pelo cliente
Orientações básicas
Nas orientações abaixo, substitua xxx pelo seu domínio.

O Painel HELM é um sistema baseado na web (acessível através do browser) onde o cliente irá administrar seu site.
O que é possível fazer no painel de controle?
As principais opções são: contratar automaticamente novos planos, registrar novos domínios no servidor, controlar suas faturas, criar contas de e-mail e/ou FTP, criar auto-respostas, verificar mensagens internas geradas pela JJA WEB SERVICES, alterar a sua senha de acesso, criar subdomínios, criar e manter bancos de dados, criar/alterar zonas de DNS, conferir dados do site e as estatísticas, gerenciar os arquivos existentes no site, criar pastas protegidas por senha, instalar estensões do MS FrontPage, criar/alterar DSN para acesso aos bancos de dados, criar/manter bancos de dados, customizar as páginas de erros dos seus domínios, instalar certificados SSL, definir tipos MIME, etc.
Demonstração do painel HELM
Clique aqui para acessar a conta de demonstração do painel de controle HELM.
Manual do HELM
Acesse o manual do usuário do Sistema HELM ( ). Caso persistam dúvidas, entre em contato.
Como acessar seu painel de controle
Para acessá-lo, basta visitar o endereço http://painel.xxx.com.br (substituindo o xxx pelo seu domínio) e digitar os dados solicitados, escolhendo o idioma e a interface desejados:
- login ("username")
- senha ("password")
Seu dominio deverá estar com os nossos DNS já propagados. Caso não esteja ainda com os DNS propagados na internet, você poderá acessar o seu painel de controle no seguinte endereço:
- http://painel.jjawebservices.com.br
Ao entrar no link acima, você deverá digitar os mesmos dados solicitados. Os dados constam no email que você recebeu quando abriu a sua conta.

Vá ao endereço http://webmail.xxx.com.br (substituindo o xxx pelo seu domínio) e digite os dados solicitados:
- usuário ("sign-in name"): usuario@xxx.com (sem www)
- senha ("password"): senha
Seu dominio deverá estar com os nossos DNS já propagados. As contas de email deverão ter sido previamente criadas em seu painel de controle para acesso.

Após ter criado a conta de email no painel de controle, configure-a em seu programa de e-mails POP3 (MS Outlook, Eudora, etc) da seguinte forma:
- POP3: mail.xxx.com.br
- SMTP: mail.xxx.com.br
- login: o nome da conta é o próprio email (com o nome e o dominio).
- senha: a senha que lhe foi fornecida por email quando da abertura da sua conta.
Você poderá colocar, também, o IP que aparece em seu painel de controle no lugar de mail.xxx.com.br, tanto em POP3 quanto em SMTP. As contas de email deverão ter sido previamente criadas em seu painel de controle para serem acessadas.
Se não entendeu, clique aqui e veja um tutorial detalhado com os passos a serem seguidos.
1. Abra o Outlook Express, clique no menu sobre a opção Ferramentas e depois em Contas.
2. Aparecerá a tela Contas na Internet. Clique na guia Email, depois no botão Adicionar e novamente em Email.
3. Será iniciado o assistente de configuração do Outlook. No campo Nome de exibição digite o nome que você deseja que apareça quando for enviar uma mensagem, podem ser letras maiúsculas e/ou minúsculas.
4. No campo Endereço de email digite o e-mail completo em letras minúsculas:
Exemplo: seunome@seudominio.com.br. Depois clique em Avançar.
5. No campo Servidor de entrada de emails (POP3) digite mail.seudominio.com.br (ou o IP fornecido) e no campo Servidor de saída de emails (SMTP) digite mail.seudominio.com.br (ou o IP fornecido). Depois clique em Avançar.
6. No campo Nome da conta digite o e-mail completo:
Exemplo: seunome@seudominio.com.br, e no campo Senha digite a respectiva senha da conta de e-mail. Depois clique em Avançar.
7. Clique no botão Concluir para retornar à tela de Contas na Internet.
Pronto!
A sua conta já está configurada. Estas instruções também podem ser utilizadas para configurar suas contas em outros programas clientes de e-mail. Se seu cliente de e-mail não aceitar o arroba (@) no campo do nome do usuário POP3, o que acontece com algumas versões do Netscape Mail, use o símbolo "+": Ex. seunome+seudominio.com.br
Clique aqui e veja um tutorial completo (com imagens) sobre a configuração do Microsoft Outlook Express.

Todos os arquivos do seu site devem ser colocados dentro do diretório "wwwroot/" de seu FTP (nenhum arquivo poderá ser colocado fora deste diretório). A página inicial deve chamar-se index.asp, index.aspx, index.php, index.cfm, index.htm, index.html ou index.shtml. Escolha um nome e substitua pela index.htm que colocamos previamente.
Para a configuração do seu programa de FTP, digite o seguinte:
- Host: o IP que aparece no seu painel de controle.
- Diretório principal: wwwroot/
- usuário (ou login): usuário FTP criado ou domínio
- senha: a senha fornecida

Os softwares administradores de bancos de dados via web não estão mais sendo disponibilizados pela JJA WEB SERVICES. Indicamos as ferramentas abaixo para a administração dos bancos de dados:
MySQL: MySQL Administrator
MSQSL: Cliente SQL Microsoft (c/ "Enterprise Manager")
Ambas as ferramentas são mais rápidas, mais práticas e possuem mais características que as ferramentas via web. Não prestamos suporte a estas ou outras ferramentas de administração de bancos de dados, devendo o referido suporte ser procurado com os respectivos fabricantes ou distribuidores.

Clique abaixo para verificar os componentes instalados atualmente em nossos servidores.
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Avisos diversos
Pagamentos
- A partir do segundo mês de hospedagem, você terá um limite de 02 (dois) dias para pagamento do serviço. Com 04 (quatro) dias de atraso nossos servidores estão configurados para bloquear os serviços. É obrigação do cliente lembrar da data do vencimento, no entanto, o nosso Sistema de Controle Financeiro envia um lembrete 10 (dez) dias antes do dia do vencimento para lembrá-lo do compromisso. Com 10 (dez) dias de atraso o contrato poderá ser cancelado e os arquivos deletados do servidor sem aviso prévio.
- Os pagamentos devem ser feitos em REAIS (R$), moeda corrente no BRASIL, independente de onde se encontra o cliente.
- O cancelamento de conta por inadimplência não equivale à quitação dos débitos existentes.
Sobre o cancelamento da assinatura
Para cancelamento de assinatura, você deve enviar um email para financeiro@jjawebservices.com.br informando:
- nome completo do assinante
- CPF
- domínio
- razão do cancelamento da assinatura (se desejar)
Este e-mail deverá ser enviado pelo menos 20 (vinte) dias antes do vencimento, caso contrário o cancelamento será efetivado no mês seguinte.
Mudança de plano e username
- O cliente poderá migrar para um outro plano de hospedagem bastando enviar email solicitando essa mudança.
- O login não poderá ser trocado.
- A senha poderá ser trocada a qualquer tempo pelo próprio painel de controle, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional.
Proibições
- É proibida a hospedagem de sites com conteúdo adulto em nossos servidores.
- Não permitimos em nossos servidores nenhum script de bate-papo não fornecidos pela JJA WEB SERVICES, bem como jogos online e prática de SPAM.
- É proibida a veiculação de material erótico, racista, hacker, MP3, vírus (e suas derivações) ou qualquer outro material que possa ser considerado imoral ou ilegal em nossos servidores.
Garantia dos serviços
Garantimos nossos serviços em 99,5 99,8% do tempo online ("uptime"). Sempre que se planeja um upgrade ou manutenção nos servidores avisamos nossos clientes com 02 (dois) dias de antecedência. Estas interrupções não ultrapassam o máximo de 20 minutos e são efetuadas durante a madrugada, nos períodos em que se detecta menor tráfego na WEB. Clique aqui e veja o uptime dos servidores ao longo dos meses.
Não deixe de consultar também
[FAQ]
[Contrato]
[Política]
Velocidade de conexão

Clique aqui e veja a velocidade da sua conexão
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